Problemas de conexión (Vincular la OLI a la App o Descarga de datos)
Si tiene problemas para conectarse o descargar datos, siga estos pasos:
Asegurarse de tener el bluetooth del dispositivo móvil encendido.
Asegurarse de tener habilitados todos los permisos de la aplicación OLIVER.
Comprobar que el dispositivo móvil tenga activado el servicio de ubicación.
Probar apagar y volver a encender el bluetooth del dispositivo móvil.
Apagar y volver a encender la OLI.
Si nada de lo anterior funciona, intentar reiniciar el dispositivo móvil.
La App no abre
Si la App OLIVER no abre, pruebe lo siguiente:
Asegurarse de tener habilitados todos los permisos de la aplicación OLIVER
Desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
Si nada de lo anterior funciona, intentar reiniciar el dispositivo móvil.
Problemas específicos (Datos o número de serie incorrectos)
Si tienes problemas con datos descargados incorrectamente o números de serie incorrectos:
Datos descargados incorrectamente
Asegúrate de seguir el flujo de uso correctamente. Puedes obtener más información al respecto aquí [link al artículo].
Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con nuestros compañeros de soporte.
Número de serie incorrecto
Verifica que estás intentando conectarte a la OLI correcta.
Si el dispositivo aparece como “Asignado a otro jugador” o “No encontrado”, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Para más asistencia, puede visitar este link
Canales de soporte
- WhatsApp: 3518738359
-Mail: support@oliversports.ai