接続に関する問題（OLIとアプリの連携、またはデータのダウンロード）
接続やデータのダウンロードに問題がある場合は、以下の手順に従ってください：
お使いのモバイル端末のBluetoothがオンになっていることを確認してください。
OLIVERアプリに対して、すべての権限が有効になっていることを確認してください。
お使いのスマートフォンの位置情報サービスがオンになっているか確認してください。
モバイル端末のBluetoothを一度オフにしてから、再度オンにしてください
OLIデバイスの電源を一度切ってから、再度入れてください。
上記のいずれの方法でも解決しない場合は、モバイル端末を再起動してください。
アプリが開かない
OLIVERアプリが開かない場合は、以下の手順をお試しください：
OLIVERアプリに対して、すべての権限が有効になっていることを確認してください。
アプリを一度アンインストールしてから、再インストールしてください。
それでも問題が解決しない場合は、モバイル端末を再起動してください。
具体的な問題（データの不備またはシリアル番号の不一致）
誤ってダウンロードされたデータや、シリアル番号の不一致などの問題が発生している場合は：
データのダウンロードに誤りがあります：
必ず正しい手順に従ってご利用ください。詳細については、こちらをご覧ください。
問題が解決しない場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
シリアル番号が不正です：
接続しようとしているOLIデバイスが正しいかどうかを確認してください。
デバイスが「別のプレイヤーに割り当てられています」または「見つかりません」と表示される場合は、サポートチームまでご連絡ください。