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問題の解決

OLIVERアプリのトラブルシューティングを行います。

対応者:Tom

モバイルアプリにOLIが表示されない

まず、以下を確認してください:

1. OLIの電源は入っていますか?

2. スマートフォンのBluetoothはオンになっていますか?

3. アプリに必要な権限(位置情報とBluetooth)がすべて有効になっていますか?

それでもOLIが表示されない場合は、アプリを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、support@oliversports.ai までご連絡ください。


データのダウンロードが完了できません

OLIのLEDが赤く点灯していないか確認してください。これはバッテリー残量が少ないことを示しており、データのダウンロードが中断される可能性があります。OLIを電源に接続し、アプリを再起動して再度お試しください。


プレイフィールドをマーキングできません。地図が灰色で表示されるか、表示されません。

アプリの位置情報へのアクセス権限を確認し、有効になっていることを確認してください。有効になっていない場合は、有効にしてアプリを再起動してください。

インターネット接続を確認してください。Google Mapsのサービスを利用しているため、インターネットに接続されていないと地図にアクセスできません。

それでも問題が解決しない場合は、support@oliversports.ai までご連絡ください。

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